FAQ

Preguntas frecuentes

¿Dónde puedo recoger las llaves?
Un miembro de nuestro personal se reunirá con ustedes en los apartamentos.


¿Hay recepción en los apartamentos?

No tenemos recepción en el lugar. Sin embargo, tenemos una recepción abierta las 24 horas del día en nuestra otra propiedad - Mosquito Hostel Kraków. No hay necesidad de que venagan al hostel, ya que uno de los miembros del personal se reunirá con ustedes en los apartamentos para realizar el check-in, check-out o en caso de cualquier otra necesidad.

¿En qué consiste el check-in?
Debido a que no tenemos recepción en los apartamentos, es muy importante que se ponga en contacto con nosotros por correo electrónico o teléfono para hacernos saber su hora de llegada. De esta manera llegaremos a tiempo y no tendrán que esperarnos. Un miembro de nuestro personal se reunirá con ustedes frente al edificio y, en primer lugar, les mostrará su apartamento y todas sus instalaciones. A continuación, les facilitaremos toda la información que necesiten sobre la ciudad y les ayudaremos a planificar toda su estancia en nuestra ciudad: dónde pueden ir, qué lugares merecen ser visitados, dónde pueden comer o disfrutar de una buena cerveza polaca. También podemos organizar y coordinar excursiones a los campos de concentración de Auschwitz-Birkenau y a las Minas de Sal de Wieliczka.

¿A qué hora es el check-in?
La hora de entrada es a partir de las 14:00 horas. Sin embargo, siempre intentamos que los apartamentos estén listos lo antes posible para que puedan registrarse incluso antes de esa hora. Si planean llegar a Cracovia antes de las 2 de la tarde, no duden en ponerse en contacto con nosotros para asegurarse de a qué hora pueden realizar el check-in.

Si llego antes de las 2 de la tarde y el apartamento no está listo, ¿dónde puedo dejar mi equipaje?
Lamentablemente no es posible dejar el equipaje en los apartamentos. Si su apartamento aún no está listo, es más que bienvenido a nuestro Hostel Mosquito. Allí nuestro personal les guardará su equipaje y les mostrará todas las instalaciones que pueden utilizar: baños, cocina (té gratis, café gratis), libros, ordenadores. Pueden esperar allí a que su apartamento esté listo, o pueden dar un paseo por la ciudad y recoger su equipaje después.

¿Es posible aparcar mi coche en los apartamentos?
Debido a que los apartamentos están situados en el centro del casco antiguo, en una zona de tráfico limitado, no es posible aparcar el coche en los apartamentos. Está permitido aparcar sólo durante un máximo de 15 minutos. El aparcamiento más cercano está a sólo 400 metros (5 minutos a pie) de nuestros apartamentos, en la calle Straszewskiego 14-16. Estacionar un coche durante todo el día cuesta 90PLN, pero si estás interesado en el aparcamiento te daremos una tarjeta especial para obtener un descuento de 20PLN por día.

¿Dónde debo dejar las llaves cuando me vaya?
Durante el check-in le preguntaremos a qué hora le gustaría hacer el check-out. Un miembro de nuestro personal llegará a esa hora el día de su salida para tomar las llaves, revisar el apartamento y ayudarle con el equipaje.

¿A qué hora es el check-out?
La hora límite son las 10 de la mañana. Si tienen un autobús/tren/vuelo después de las 10 de la mañana, tal vez por la tarde o incluso por la noche, pueden venir a nuestro Hostel Mosquito donde pueden dejar el equipaje y usar todas las instalaciones.