FAQ

FAQ - Domande frequenti

Dove posso ritirare le chiavi dell'appartamento?
Un membro del nostro staff sarà lì ad aspettarvi agli appartamenti.
Esiste una reception agli appartamenti?
No, non abbiamo una reception sul posto. Tuttavia abbiamo una reception aperta 24 ore al giorno presso la nostra seconda proprietà, Mosquito Hostel Kraków. Non è necessario venire all'ostello perché il nostro personale verrà da voi agli appartamenti per il check-in, il check-out e in ogni caso di necessità.
Come funziona il check-in?
Dal momento che non abbiamo reception presso gli appartamenti è molto importante da parte vostra contattarci via e-mail o per telefono per farci sapere l'orario di arrivo. In questo modo saremo noi ad aspettarvi e non voi a dover aspettarci.
Un membro del nostro staff vi attenderà davanti all'edificio e come prima cosa vi mostrerà il vostro appartamento e tutti i suoi servizi. Dopodichè vi daremo tutte le informazioni necessarie su Cracovia e vi aiuteremo a pianificare il vostro soggiorno nella nostra bellissima città - dove andare, quali luoghi val la pena di visitare, dove si può gustare la cucina tradizionale o bere una buona birra polacca.
Possiamo anche organizzare per voi delle visite ai campi di concentramento di Auschwitz-Birkenau o alle miniere di sale di Wieliczka.
A che ora posso check-in?
Il nostro check-in parte dalle 14:00. Tuttavia, cerchiamo sempre di preparare gli appartamenti il prima possibile in modo da darvi l'opportunità di effettuare il check-in non appena arriverete. Se prevedete di arrivare a Cracovia prima delle 14:00 vi preghiamo di contattarci per sapere a che ora sarà possibile effettuare il check-in.
Se arrivo prima delle 14:00 e l'appartamento non è ancora pronto, dove posso lasciare i miei bagagli?
Purtroppo non è possibile lasciare i bagagli presso gli appartamenti. Se il vostro appartamento non è ancora pronto siete più che benvenuti al nostro Mosquito Hostel. Il nostro staff penserà a sistemare i bagagli e vi mostrerà tutti i servizi che è possibile utilizzare - bagni, cucina (tè e caffè gratuiti), libri, computer. Potete aspettare da noi, oppure potete fare una giro per la città e tornare a ritirare il vostro bagaglio alla fine.
E' possibile parcheggiare la mia auto agli appartamenti?
Dato che gli appartamenti sono situati nel centro della città vecchia, in una zona a traffico limitato, non è possibile parcheggiare l'auto presso i nostri appartamenti. È solamente consentito sostare per un massimo di 15 minuti. Il parcheggio più vicino è a soli 400 metri (5 minuti a piedi) di distanza dai nostri appartamenti, in via Straszewskiego 14-16. Il parcheggio di un auto costa 90PLN al giorno, ma se siete interessati al parcheggio vi daremo una carta per ottenere 20PLN di sconto al giorno.
Dove dovrei lasciare le chiavi al momento del check-out?
Al momento del check-in vi verrà chiesto a che ora si desidera effettuare il check-out e un membro del nostro staff verrà il giorno della partenza all'orario stabilito per prendere le chiavi, controllare l'appartamento e aiutarvi con i bagagli.
A che ora è il check-out?
E' possibile effettuare il check-out fino alle 10:00. Se avete un bus / treno / volo dopo le 10 del mattino, il pomeriggio o anche la sera, potete venire e sostare al nostro Mosquito Hostel, dove potrete lasciare i bagagli e utilizzare tutti i servizi.