Często Zadawane Pytania

Często zadawane pytania

Gdzie mogę odebrać klucze?

W dni przyjazdu otrzymacie Państwo instrukcję jak zameldować się do apartamentu we własnym zakresie.

Czy jest recepcja na apartamentach?

Nie, nie mamy recepcji na apartamentach. Posiadamy natomiast recepcję otwartą 24h/dobę w naszej drugiej posiadłości - Mosquito Hostel Kraków. Nie muszą Państwo przychodzić do naszego hostelu, ponieważ członek naszej załogi zostanie wysłany, aby Państwa zameldować, wymeldować oraz w razie dodatkowej potrzeby.

Na czym polega zameldowanie?
W związku z tym, iż nie mamy recepcji na terenie apartamentów to bardzo ważne, aby skontaktowali się Państwo z nami telefonicznie lub mailowo w celu ustalenia dokładnej godziny przyjazdu. Dzięki temu będziemy Państwa oczekiwali o uzgodnionej godzinie i nie będą musieli Państwo na nas czekać. Członek naszego zespołu spotka się z Państwem przed budynkiem, w którym znajdują się apartamenty i na początku pokaże Państwu apartament oraz wszystkie jego udogodnienia. Następnie poda Państwu wszystkie potrzebne informacje na temat naszego miasta oraz pomoże zaplanować pobyt - gdzie pójść, co warto zobaczyć, gdzie zjeść lub wypić dobre najlepsze polskie piwo. Możemy również zorganizować dla Państwa wycieczki do kopalni soli w Wieliczce oraz do Auschwitz-Birkenau.

O której godzinie odbywa się zameldowanie?
Zameldowanie zaczyna się od godziny 14. Staramy się jednak, aby apartamenty były zawsze gotowe jak najwcześniej, aby mogli się Państwo szybciej zameldować. Jeżeli planują Państwo przyjazd do Krakowa przed 14 prosimy o kontakt w celu ustalenia dokładnej godziny zameldowania.

Gdybym przyjechał przed 14 a apartament nie byłby jeszcze gotowy, gdzie mogę zostawić bagaże?
Niestety nie ma możliwości zostawienia bagaży na apartamentach. W wypadku, gdy apartament nie jest jeszcze gotowy zapraszamy do Hostelu Mosquito. Nasza załoga przechowa Państwa bagaże oraz pokaże wszystkie udogodnienia, z których będą mogli Państwo korzystać - toalety, kuchnię (darmowa herbata, kawa), książki, komputery. Mogą Państwo zaczekać w hostelu aż apartament będzie gotowy lub wybrać się na spracer po mieście i odebrać bagaże później.

Czy jest możliwość zaparkowania samochodu na apartamentach?
W związku z tym, że apartamenty znajduj się w samym centrum starego miasta, w strefie ograniczonego ruchu drogowego, nie ma możliwości parkowania przy apartamentach. Najbliższy parking znajduje się przy ul. Straszewskiego 14

Gdzie powinienem zostawić klucze po wymeldowaniu?
Podczas meldowania będą Państwo proszeni o podanie dogodnej godziny wymeldowania, członek załogi przyjdzie na ustaloną godzinę aby odebrać klucze, sprawdzić apartament i pomóc Państwu z bagażami.

O której godzinie odbywa się wymeldowanie?
Najpóźniej należy się wymeldować o 10. W wypadku, gdy mają Państwo autobus/pociąg/lot po godzinie 10, po południu czy nawet wieczorem, mogą Państwo przyjść do hostelu Mosquito , gdzie przechowamy Pańtwa bagaże i będą mogli Państwo skorzystać z wszystkich naszych udogodnień.

Czy można płacić Bonem Turystycznym?
W naszym obiekcie można płacić bonem turystycznym. Prosimy wtedy  o kontakt przed dokonaniem rezerwacji lub wpisanie takiej informacji podczas dokonywania rezerwacji w polu "Życzenia specjalne"